Reservatievoorwaarden
Opties
Na een aanvraag kan er een optie worden toegekend. Die optie wordt steeds per mail bevestigd door een van onze medewerkers. De standaard optieperiode is 4 weken. De optie komt te vervallen na het verstrijken van de einddatum of het maken van een effectieve reservatie. Na het verstrijken van de datum kan de optie stilzwijgend verlengd worden tot wij een andere optie ontvangen. Een nieuwe vervaldatum wordt standaard niet toegekend.
Bij het toekennen van de optie wordt volgende info meegestuurd:
- De boekingsvoorwaarden
- De huisregels
- Extra informatie rond het vakantiehuis
Bevestiging reservatie
Wanneer u de boeking wenst te bevestigen, kan u een mail sturen naar info@lescentfontaines.be. In die mail herbevestigt u volgende gegevens:
- De naam van de groep;
- De data en aantal nachten van uw verblijf;
- Naam en contactgegevens van de groepsleider (telefoon en e-mail adres);
- Het totaal aantal gasten.
Er wordt steeds een minimum van 20 personen aangerekend. Indien het aantal gasten wijzigt, moet dit zo snel mogelijk doorgegeven worden.
Na schriftelijke bevestiging van uw reservatie wordt u een e-mail toegestuurd met:
- De boekingsvoorwaarden;
- De huisregels;
- Extra informatie rond het vakantieverblijf;
- De voorschotfactuur.
Op basis van het aantal gekende deelnemers vragen wij u een voorschot te storten van 30 % van de totale overnachtingsprijs. Alle informatie hierover vindt u in de voorschotfactuur. Het voorschot moet binnen 7 werkdagen worden overgeschreven.
Boekingen waar geen voorschot werd voor betaald, worden geannuleerd. Het voorschot kan niet worden terugbetaald (met uitzondering van overmacht, zie onderaan). Door het storten van het voorschot, gaat u ook akkoord met de boekingsvoorwaarden en de huisregels.
Eén week voor aankomst
U krijgt een mail voor aankomst waarin volgende info wordt meegedeeld/gevraagd:
- Lijst met aanwezigen;
- Verloop van aankomst en vertrek.
Eindfactuur
Na afloop van uw verblijf, maken wij een eindfactuur op waarin het resterend bedrag van de totale overnachtingsprijs zal worden gefactureerd. Wij behouden ons het recht om volgende zaken extra aan te rekenen:
- Het resterend bedrag van de totale overnachtingsprijs;
- Eventuele schade veroorzaakt door de groep;
- Buitensporig energieverbruik;
- Afval en rommel dat wordt achter gelaten.
Wij vragen u om deze eindfactuur per bankoverschrijving te betalen aan Les Cent Fontaines binnen de 7 werkdagen. Alle betalingen dienen via overschrijvingen te gebeuren. Cash betalen is niet mogelijk.
Wanneer de factuur onbetaald blijft 15 dagen na een aangetekende ingebrekestelling, zal de schuld worden verhoogd met 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100 EUR. Hierna wordt het bedrag verhoogd met 1% per maand.
Elke klacht moet binnen de zeven dagen na de uitreiking van de factuur schriftelijk kenbaar worden gemaakt per mail op info@lescentfontaines.be.
De organisatie of groepsleider die de boeking maakte, wordt verantwoordelijk gehouden voor de betaling.
Annulatievoorwaarden
Indien na het bevestigen van de reservatie het aantal deelnemers daalt of de gehele groep annuleert, dan gelden volgende annulatievoorwaarden. Elke wijziging moet ons zo snel mogelijk per e-mail (info@lescentfontaines.be) gemeld worden.
Alle annulatiekosten vallen ten laste van de organisatie of de persoon die de boeking maakte.
In geval van een gedeeltelijke annulatie, dient de eindfactuur (incl. annulatiekost) vóór het verblijf vereffend te worden (in plaats van na het verblijf).
Een voorschot kan niet worden teruggestort (met uitzondering door overmacht vanwege corona) en wordt altijd in rekening gebracht met de eindafrekening.
- annulatie minder dan 30 dagen voor aankomst: 80% van de totaalprijs wordt aangerekend;
- annulatie minder dan 7 dagen of niet opdagen: 100% van de totaalprijs wordt aangerekend.
Overmacht Corona
De reservatie kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden naar een latere datum in geval van overmacht te wijden aan corona.